Levering

Verpakking

designwinkel.be doet er alles aan om de verzending van uw bestelde goederen in de meest optimale omstandigheden te laten verlopen. Uw bestelling wordt in een degelijke verpakking verstuurd via onze koerier DPD.

Levertijden

Alle bestellingen worden verstuurd vanuit België. Voor de levering van uw order doen wij een beroep op het koerierbedrijf DPD.

Producten die op de website zijn aangeduid met de tekst “in stock” zijn meteen uit voorraad leverbaar. Na ontvangst van uw bestelling en betaling wordt uw order zo snel mogelijk klaargemaakt voor verzending. Van zodra uw bestelling onderweg is, wordt u hiervan per e-mail verwittigd.

Verzendkosten

De kosten voor de levering van uw bestelling zijn afhankelijk van het land waar wij uw pakket naartoe moeten sturen. U vindt hieronder de lijst van de landen waar wij leveren en de respectievelijke tarieven.

• België : € 0
• Nederland : € 0
• Frankrijk : € 9,95
• UK : € 19
• Luxemburg : € 0
• Duitsland : € 9,95

Landen die niet in de bovenstaande lijst zijn vermeld, behoren niet tot ons standaard afzetgebied. Contacteer onze klantendienst als u een levering wenst buiten het afzetgebied zodat we u een gepersonaliseerd voorstel kunnen doen.

Douane en export

Voor de levering van uw bestelling buiten de Europese Unie is het mogelijk dat u douanerechten en/of accijnzen dient te betalen. Dit is afhankelijk van het land van bestemming. De kosten kunnen tevens variëren van land tot land. Wij hebben geen controle over de mogelijke kosten die in rekening worden gebracht door de respectievelijke douanediensten. Deze kosten zijn ten uwen laste. Tevens is het mogelijk dat de douanediensten uw pakje openen voor controle. Hoewel wij uw privacy zo goed mogelijk willen beschermen, valt een inspectie door de douanediensten buiten onze verantwoordelijkheid. Uitzonderlijk kan de levering van een pakje vertraagd worden door een controle van de douanediensten. Voor meer informatie neemt u best contact op met het douanekantoor van het land van bestemming.

Ruilen kan in volgende gevallen:

Verkeerd artikel?
Verwittig onze klantendienst binnen de 14 dagen na ontvangst

Beschadigd artikel?
Verwittig onze klantendienst binnen de 14 dagen na ontvangst

Wilt u een artikel ruilen? Dan vragen wij u het volgende stappenplan te volgen. Zodat wij uw zending zo efficiënt mogelijk kunnen afhandelen.

1. meld bij onze klantendienst dat u een artikel wilt ruilen via mail, fax of aangetekende brief
2. u ontvangt via e-mail instructies en een ruil- en retourformulier voor het ruilen van het artikel
3. vermeld het gewenste artikel, de kleur en maat op het ruil- en retourformulier
4. voeg de per e-mail ontvangen bestelbevestiging en een ingevuld ruil- en retourformulier bij het pakket
5. stuur het artikel terug naar het retouradres. De kosten worden door u gedragen
6. na ontvangst en goedkeuring, stuurt designwinkel.be een ontvangstbevestiging via e-mail
7. indien designwinkel.be uw zending goedkeurt wordt het nieuwe artikel, indien voorradig, zo spoedig mogelijk verzonden

Ruilen kan enkel bij de online shop van designwinkel.be!

Terugsturen (retour)?

Wilt u een artikel retourneren? Dan vragen wij u het volgende stappenplan te volgen. Zodat wij uw retour zo efficiënt mogelijk kunnen afhandelen.

1. meld bij onze klantendienst dat u een artikel wilt retourneren via mail, fax of aangetekende brief
2. u ontvangt via e-mail instructies en een ruil- en retourformulier voor het retourneren van het artikel
3. vermeld de reden op het ruil- en retourformulier
4. voeg de per e-mail ontvangen bestelbevestiging en en een ingevuld ruil- en retourformulier bij het pakket
5. stuur het artikel terug naar het retouradres. De kosten worden door u gedragen.
6. na ontvangst en goedkeuring, stuurt designwinkel.be een ontvangstbevestiging via e-mail
7. indien designwinkel.be uw zending goedkeurt wordt het artikel terugbetaald

Ruilen kan enkel bij de online shop van designwinkel.be!

Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?

*Indien geen bankrekeningnummer werd doorgegeven krijgt u een waardebon die 6 maand geldig plus transportkosten. De bon is enkel geldig op de e-shop.
*Indien er wel een bankrekeningnummer werd doorgegeven wordt het bedrag teruggestort binnen de 30 dagen.

Kosten

• De kosten voor het opsturen van een artikel zijn voor uw rekening.
• Niet gefrankeerde zendingen of rembourszendingen worden geweigerd!

Regels: ruilen en retouren

Bij designwinkel.be kunt u een artikel binnen de zeven dagen na ontvangst omwisselen of terugsturen, volgens het recht op verzaking. U kunt enkel omwisselen en retourneren bij de online shop van designwinkel.be.

Voordat u een artikel terugstuurt moet u onze klantendienst hiervan schriftelijk verwittigen, hetzij per mail, fax of aangetekende brief.

Voorwaarden om te retourneren of te ruilen:

• ongebruikt
• onbeschadigd
• originele verpakking
• etiket moet nog aan kledij bevestigd zijn
• max. 1 keer ruilen of retourneren per bestelling

designwinkel.be behoudt zich het recht om retouren te weigeren en het bedrag niet terug te betalen, wanneer het vermoeden bestaat dat de artikelen reeds gebruikt zijn of door schuld anders dan die van designwinkel.be of de leverancier van het artikel zijn beschadigd.

Let op: U kunt de artikels niet in dedesignwinkel.be winkels ruilen of retourneren!

Met klachten over uw online aankoop kunt u terecht bij de klantendienst van designwinkel.be